Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.zanimoker.re sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.

ZANIMOKER, Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée sous le numéro 941 447 468 RCS Saint-Denis de La Réunion, dont le siège est situé au 13 Allée des Aigrettes, Résidence les Aigrettes, Appt 22, 97460 Saint-Paul, est responsable du traitement des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations liées aux animaux enregistrés
• Historique de commandes et de paiements
• Données de géolocalisation lors du scan d'un médaillon (uniquement si l'animal est déclaré perdu)

La collecte s'effectue via les formulaires du site (création de compte, ajout d'animal, commande, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes et gestion de la relation client (base légale : exécution du contrat)
• Suivi des livraisons et assistance utilisateur
• Activation et gestion des médaillons Orbit
• Notification lorsque votre animal est localisé
• Sécurisation du site et des accès utilisateurs (base légale : intérêt légitime)
• Amélioration des services et de l'expérience utilisateur

4. Durée de conservation

• Les données des clients sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations légales et comptables.
• Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Les données de géolocalisation des scans sont conservées pendant 1 an.

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur :

• Vercel — hébergement du site web
• Supabase — base de données et authentification

ZANIMOKER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Les données sont chiffrées en transit et au repos.

6. Partage avec des tiers

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour le compte de ZANIMOKER dans le cadre des services suivants :

• Paiement : Stripe
• Emailing : Resend
• Hébergement : Vercel, Supabase

Ces prestataires respectent la réglementation européenne en matière de protection des données.

Important : Vos informations de contact ne sont jamais partagées si votre animal n'est pas déclaré comme perdu. En cas de perte déclarée, seules les informations que vous avez choisi de partager sont visibles lors du scan du médaillon.

7. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Votre choix est conservé pendant 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Cookies essentiels (toujours actifs)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

• Supabase : authentification et maintien de votre session utilisateur
• Stripe : sécurisation des transactions de paiement
• zanimoker-consent : mémorisation de vos préférences cookies (13 mois)

Cookies analytics (soumis à consentement)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience et de comprendre comment le site est utilisé.

• Google Analytics (via Google Tag Manager) : analyse du trafic et du comportement des visiteurs. Ces cookies ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement.
• Vercel Analytics : mesure d'audience respectueuse de la vie privée, sans cookies ni données personnelles.

Cookies marketing

Nous n'utilisons actuellement aucun cookie marketing. Si cela venait à changer, votre consentement sera demandé au préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant le cookie « zanimoker-consent » dans les paramètres de votre navigateur. La bannière de consentement réapparaîtra lors de votre prochaine visite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de portabilité
• Droit à l'effacement
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@zanimoker.re

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : ZANIMOKER SAS

Le référent pour la protection des données personnelles est le Directeur général : M. BATAILLE Aymeric.

10. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes conformes au RGPD.